Vigência: 17/07/2026
1. Quem somos
O EngagePro é operado por ADCORE SYSTEMS LTDA, CNPJ 68.637.111/0001-47. Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, utilize engagepro.suporte@gmail.com.
2. Abrangência
Esta Política abrange as soluções disponibilizadas sob a marca EngagePro, incluindo o EngagePro Automação e o EngagePro Agenda. Cada solução trata apenas os dados necessários às funcionalidades utilizadas pelo cliente.
3. Dados de cadastro e conta
Podemos tratar informações fornecidas no cadastro e na administração da conta, como nome, e-mail, empresa, credenciais protegidas, preferências, plano, status da assinatura, registros de acesso, suporte e informações técnicas necessárias à segurança do serviço.
4. Dados do EngagePro Automação
Quando o usuário conecta uma conta profissional do Instagram, podemos tratar identificadores da conta, nome de usuário, tokens e permissões autorizadas, referências de publicações e Stories, comentários, mensagens e eventos necessários para localizar e executar as automações configuradas. O acesso depende das permissões concedidas pelo usuário e disponibilizadas pela Meta.
5. Dados do EngagePro Agenda
No Agenda, podem ser tratados dados do estabelecimento, profissionais, serviços, horários, clientes e agendamentos, incluindo nome e número de telefone quando informados, além de informações operacionais relacionadas ao atendimento, status do agendamento, forma de pagamento e registros necessários à gestão e aos relatórios do estabelecimento.
6. Finalidades
Os dados podem ser utilizados para criar e proteger contas, autenticar usuários, conectar integrações autorizadas, executar automações, organizar agendamentos, administrar planos e assinaturas, prestar suporte, gerar relatórios operacionais, registrar diagnósticos, prevenir abuso e fraude, cumprir obrigações legais e manter a segurança e confiabilidade das soluções.
7. Bases legais
O tratamento pode ocorrer para execução de contrato ou procedimentos relacionados ao serviço solicitado, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse compatível com segurança e operação da plataforma e consentimento quando ele for a base adequada ao tratamento.
8. Papéis e responsabilidade sobre dados de clientes finais
Quando uma empresa utiliza o EngagePro para tratar dados de seus próprios clientes ou seguidores, ela continua responsável por definir a finalidade e a legitimidade desse uso. O EngagePro trata esses dados para prestar as funcionalidades contratadas e de acordo com as configurações realizadas pelo cliente, sem autorizar o uso das informações para finalidades incompatíveis.
9. Compartilhamento e operadores
Dados podem ser processados por fornecedores necessários à operação, como infraestrutura de hospedagem, e-mail, processamento de pagamentos e serviços integrados autorizados pelo usuário, incluindo a Meta quando houver conexão com Instagram. Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento é limitado ao necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais ou proteger direitos e segurança.
10. Pagamentos
Quando o cliente contrata uma assinatura paga, informações relacionadas ao pagamento podem ser processadas pelo provedor de pagamentos utilizado pela plataforma. O EngagePro pode manter identificadores e informações de status necessárias para administrar a assinatura, sem precisar armazenar integralmente os dados do cartão.
11. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso indevido, alteração, perda ou divulgação não autorizada, incluindo controles de acesso, segregação por conta, proteção de credenciais e registros técnicos. Nenhum sistema conectado à internet é absolutamente invulnerável.
12. Retenção
Os dados são mantidos enquanto necessários para prestar o serviço e, após o encerramento, pelo período necessário para segurança, prevenção de fraude, exercício de direitos e cumprimento de obrigações legais. Dados elegíveis para exclusão são removidos conforme o procedimento aplicável e os prazos informados ao usuário.
13. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento e, quando cabível, eliminação, oposição ou outras providências previstas na LGPD. Solicitações podem exigir validação de identidade para proteger os próprios dados do titular.
14. Exclusão e desconexão
O usuário pode desconectar integrações e solicitar exclusão de dados pela página de Exclusão de Dados ou pelo contato de privacidade. Alguns registros poderão ser preservados quando houver obrigação legal, prevenção de fraude ou necessidade de exercício regular de direitos.
15. Meta e Instagram
O uso de recursos do Instagram está sujeito também aos termos, permissões e políticas da Meta. O EngagePro utiliza as permissões autorizadas para fornecer as funcionalidades ativadas pelo usuário e pode ser afetado por mudanças técnicas ou de política realizadas pela Meta.
16. Crianças e adolescentes
As soluções EngagePro são destinadas a empresas e profissionais. O cliente é responsável por observar as regras aplicáveis caso insira ou trate dados de crianças ou adolescentes em sua própria operação.
17. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de produto. A versão vigente e sua data permanecerão disponíveis nesta página.