Vigência: 17/07/2026
1. Quem opera o EngagePro
O EngagePro é operado por ADCORE SYSTEMS LTDA, inscrita no CNPJ 68.637.111/0001-47. Estes Termos regulam o uso das soluções disponibilizadas sob a marca EngagePro.
2. Soluções e contas
O ecossistema possui produtos distintos, incluindo EngagePro Automação, voltado à automação de interações em contas profissionais do Instagram, e EngagePro Agenda, voltado à gestão de agendamentos, profissionais, serviços, clientes, horários, financeiro e relatórios. Os produtos podem possuir cadastros, acessos, planos, limites e assinaturas independentes.
3. Cadastro e segurança
O usuário deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas, proteger suas credenciais e utilizar somente contas, empresas e integrações que administra ou para as quais possui autorização. O titular da conta é responsável pelos usuários autorizados em seu ambiente e deve comunicar acessos suspeitos ao suporte.
4. EngagePro Automação
O usuário pode configurar regras de automação para interações suportadas pelo sistema, incluindo comentários e respostas a Stories, de acordo com as permissões concedidas à integração. O cliente é responsável pelas palavras-chave, mensagens, ofertas e demais conteúdos configurados e deve observar as políticas da Meta e a legislação aplicável.
5. Integração com Instagram e serviços de terceiros
Funcionalidades do EngagePro Automação dependem de APIs, permissões, tokens, revisões e disponibilidade da Meta. Alterações ou limitações impostas pela Meta ou por outros provedores podem modificar, limitar ou interromper temporariamente determinadas funcionalidades sem que isso represente controle direto do EngagePro sobre o serviço de terceiro.
6. EngagePro Agenda
O estabelecimento é responsável por cadastrar corretamente seus profissionais, serviços, preços, horários e demais regras de atendimento. Também é responsável pela relação comercial com seus clientes finais, pela prestação dos serviços agendados e pela correção das informações apresentadas em seu ambiente de agendamento.
7. Planos, testes e limites
Planos podem definir limites de execuções, contas conectadas, usuários ou outros recursos. Contas de teste possuem condições e limites próprios e não equivalem a uma assinatura paga. Recursos, preços e limites apresentados no momento da contratação integram as condições comerciais aplicáveis àquela assinatura.
8. Pagamentos, renovação e mudança de plano
Assinaturas pagas podem ser processadas por provedor de pagamento contratado pelo EngagePro. Quando houver cobrança recorrente, a renovação seguirá o ciclo escolhido pelo cliente até o cancelamento. Alterações de plano, créditos proporcionais, cobranças complementares e efeitos na renovação seguirão as condições exibidas no fluxo de contratação ou mudança de plano.
9. Cancelamento
O cancelamento de uma assinatura impede novas renovações conforme as condições apresentadas no painel, sem necessariamente excluir imediatamente a conta ou seus dados. A exclusão de dados é um procedimento separado e segue a Política de Privacidade e a página de Exclusão de Dados.
10. Uso proibido
É proibido utilizar o EngagePro para spam, fraude, assédio, conteúdo ilegal, violação de direitos de terceiros, acesso não autorizado, tentativa de contornar limites técnicos ou comerciais, interferência na segurança da plataforma ou qualquer uso contrário à legislação e às políticas dos serviços integrados.
11. Conteúdo e responsabilidade do cliente
O cliente responde pelo conteúdo das mensagens e automações que configura, pelos serviços e preços que oferece, pelos dados que insere no Agenda e pelo atendimento prestado aos seus clientes finais. O EngagePro fornece ferramentas tecnológicas e não garante vendas, faturamento, quantidade de interações ou comparecimento a agendamentos.
12. Disponibilidade e manutenção
Buscamos manter os serviços disponíveis e seguros, mas podem ocorrer manutenções, falhas de infraestrutura, internet, integrações ou serviços de terceiros. Funcionalidades em desenvolvimento ou identificadas como futuras não fazem parte do serviço contratado até que sejam efetivamente disponibilizadas.
13. Suspensão e encerramento
O acesso poderá ser limitado ou suspenso em situações de fraude, risco à segurança, uso abusivo, violação destes Termos, inadimplência ou obrigação legal. Quando aplicável e possível, o usuário será informado pelos canais disponíveis.
14. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais relacionado às soluções EngagePro é descrito na Política de Privacidade. O usuário deve utilizar dados de terceiros de forma lícita e apenas para finalidades compatíveis com sua relação com esses titulares.
15. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no produto, nas condições comerciais ou na legislação. A versão vigente e sua data serão mantidas nesta página.
16. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para engagepro.suporte@gmail.com.